1. Загальні положення
Використовуючи сайт нашого інтернет-магазину (далі — «Сайт»), Користувач надає згоду на збір, обробку та використання своїх персональних даних згідно з цією Політикою та відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів.
Ця Політика розповсюджується на всі дані, які ми отримуємо через Сайт або інші канали комунікації (електронну пошту, месенджери, форми замовлення, соцмережі тощо).
2. Адміністратор персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється фізичною особою-підприємцем, зареєстрованим відповідно до законодавства України.
ФОП: [Прізвище Ім’я По батькові]
ЄДРПОУ (РНОКПП): []
Email для звернень щодо захисту персональних даних: []
Адміністратор несе відповідальність за обробку даних та забезпечення їх захисту, відповідно до вимог законодавства.
3. Які персональні дані ми збираємо
Під час взаємодії з Користувачем ми можемо збирати такі категорії даних:
- Ім’я, прізвище
- Контактний номер телефону
- Адреса електронної пошти
- Фізична адреса (для доставки замовлень)
- Деталі замовлень (обрані товари, спосіб оплати, історія покупок)
- IP-адреса, тип пристрою, тип браузера, операційна система
- Дані, що автоматично збираються через cookie-файли та аналітичні інструменти
- Інші дані, які Користувач добровільно надає у процесі спілкування (через форми зворотного зв’язку, email, месенджери тощо)
4. Мета збору та обробки персональних даних
Ми збираємо та обробляємо персональні дані Користувача виключно в межах, необхідних для забезпечення роботи Сайту та надання послуг, зокрема для:
- прийому та обробки замовлень;
- організації доставки товарів;
- здійснення комунікації з Користувачем щодо замовлень, уточнення інформації;
- надсилання інформаційних повідомлень, новин, акцій (за попередньої згоди Користувача);
- ведення обліку, аналітики, статистики;
- забезпечення технічної підтримки та безпеки сервісу;
- дотримання вимог чинного законодавства.
5. Правові підстави для обробки даних
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- добровільно наданої Користувачем згоди;
- необхідності виконання умов договору (купівлі-продажу товарів);
- законного інтересу (зокрема, з метою підвищення якості обслуговування, розвитку сервісу, запобігання шахрайству).
6. Передача даних третім особам
Ми не передаємо персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання замовлення або передбачено законодавством. Можлива передача даних таким категоріям отримувачів:
- поштові та кур’єрські служби (для доставки товарів);
- платіжні системи (для здійснення оплати);
- постачальники технічної інфраструктури (хостинг, сервіси email-розсилок, CRM);
- рекламні та аналітичні платформи (Google, Meta тощо — за умови попередньої згоди Користувача).
Всі сторонні сервіси, яким ми надаємо доступ до персональних даних, зобов’язані забезпечити їх належний захист відповідно до укладених договорів та вимог законодавства.
7. Захист персональних даних
Ми вживаємо всіх розумних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки персональних даних, зокрема:
- використання захищеного з’єднання (SSL-сертифікат);
- обмеження доступу до інформації для третіх осіб;
- регулярне оновлення систем безпеки;
- резервне копіювання даних.
8. Використання cookie-файлів
Сайт може використовувати cookie-файли, які зберігаються на пристрої Користувача з метою:
- зберігання персональних налаштувань;
- збирання статистики відвідувань;
- покращення роботи сайту та досвіду користувача;
- ведення маркетингових кампаній.
Користувач має право самостійно обмежити або вимкнути використання cookie-файлів у налаштуваннях браузера.
9. Розсилки та маркетинг
За згодою Користувача ми можемо надсилати інформаційні або маркетингові повідомлення (email-розсилки, повідомлення у месенджерах тощо). Користувач має право в будь-який момент відмовитися від розсилки шляхом натискання відповідного посилання в листі або написавши нам на електронну пошту.
10. Обмеження щодо віку
Сайт та продукція, яку ми пропонуємо, не призначені для осіб, які не досягли 18-річного віку.
Перед доступом до Сайту користувач має підтвердити, що йому виповнилось 18 років.
Ми не збираємо персональні дані осіб, які не досягли повноліття.
11. Права користувача
Кожен Користувач має право на:
- отримання інформації про обробку своїх персональних даних;
- доступ до своїх даних, їх виправлення або оновлення;
- обмеження або припинення обробки;
- відкликання згоди на обробку персональних даних;
- подання скарги до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Для реалізації своїх прав ви можете звернутися за адресою: [вкажіть email].
12. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику в будь-який час. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. У разі внесення суттєвих змін ми можемо повідомити вас додатково.